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關于西安萬度信息科技有限公司拒絕支付達思科技數(shù)據(jù)恢復服務費及備件費事情始末：

西安萬度公司的柳健于2018年9月30日咨詢達思公司，他們接了一款小米max手機，被摔碎了，是否可以恢復數(shù)據(jù)？由于手機摔碎，需要購買一個或多個配件以及工時費，恢復費昂貴，價格在2000-3000不等。柳健表示先去報價。以下是qq聊天記錄，可以隨時提供手機查閱。

第二天，客戶把手機拿到柳健的公司。柳健立即拍照片給達思公司。

    達思公司于2018年9月14日收到了西安萬度公司柳健發(fā)來的被摔得粉碎的小米max手機。并且當日填寫了數(shù)據(jù)恢復工作單，數(shù)據(jù)恢復的價格為2000元。由于在柳健發(fā)手機前已經(jīng)數(shù)據(jù)恢復費的報價2000-3000元，因為西安萬度公司是達思公司的老客戶，因此給這個手機的數(shù)據(jù)恢復費報了最低起價2000元。柳健表示認可。

我們收到的手機是這樣的，用粉碎來形容一點也不為過：

達思公司于2018年9月28日成功恢復了摔的粉碎的小米max，由于西安萬度公司是我們的老客戶，因此沒有要求他們預付備件費和工時費，達思公司認為老客戶不會坑我們，因此達思公司墊付備件費及工時費1100元。

采購備件及匹配以及修復過程極其復雜，我們花了10天左右才恢復成功，手機里所有數(shù)據(jù)保留完美。我們懷著喜悅的心情通知西安萬度公司，手機數(shù)據(jù)恢復成功了。

我們辛辛苦苦把摔的粉碎的小米max手機完美恢復成功，而且保留了所有數(shù)據(jù)。請看下圖是數(shù)據(jù)恢復成功的小米max。

但是，讓人沒想到的是，西安萬度公司以各種理由推諉，不但拒絕支付數(shù)據(jù)恢復費2000元，就連我們預付的備件費和工時費1100元也拒絕支付。

我一直耐心的跟西安萬度公司的柳健在溝通先支付我們預先墊付的備件費及工時費1100元。但是柳健卻一直推諉，不回復。

期間，電話溝通過至少有5,6次，西安萬度公司的柳健依然拒不支付我們數(shù)據(jù)恢復服務費2000元，甚至連我們墊付的1100元的備件費和工時費都拒絕支付。我們在發(fā)消息也得不到任何回復。

從2018年10月9日開始，達思公司商務多次致電西安萬度公司柳健支付數(shù)據(jù)恢復服務費2000元，哪怕先支付我們墊付的1100元備件費。

可是，西安萬度公司柳健明確拒絕支付。

萬般無奈，我們只好于2018年10月26日暫停了西安萬度公司購買的達思sql數(shù)據(jù)庫修復軟件激活，直到我們收到數(shù)據(jù)恢復服務費2000元。

做人做事講究的是誠信，達思公司低價格為西安萬度公司提供手機數(shù)據(jù)恢復服務，不但沒有得到贏得的服務費，還墊付了恢復手機的備件以及工時費1100元。

我們再次呼吁西安萬度公司誠信經(jīng)營，支付達思公司應得的服務費。

達思凱瑞技術（北京）有限公司

2018.11.1